La tecnología como columna vertebral del turismo moderno

En este episodio inaugural de Turismo con Voz de Mujer, Marta Lorenzini reflexiona sobre cómo la tecnología ha pasado de ser un accesorio operativo a convertirse en la columna vertebral del turismo moderno. Durante décadas, la industria se sostuvo sobre tres pilares tradicionales —infraestructura, promoción y experiencia— pero hoy estos elementos ya no son suficientes si no están integrados con tecnología desde la planificación.

A través de evidencia y estudios internacionales, se demuestra que la adopción temprana de tecnología puede aumentar la competitividad turística entre un 15% y 40%, permitiendo decisiones basadas en datos, distribución equilibrada del flujo de visitantes, diversificación económica local y anticipación de riesgos. Casos como Estonia y Barcelona muestran cómo la digitalización bien implementada transforma territorios: disminuye la saturación, mejora la movilidad, reduce conflictos comunitarios y eleva la calidad de vida de residentes y viajeros. Por su parte, Japón demuestra que la información en tiempo real mejora la experiencia del viajero, generando mayor satisfacción y una relación más auténtica con el destino.

Cuando la tecnología se implementa tarde o sin planificación estratégica —como ocurrió en Venecia— los resultados son opuestos: datos desactualizados, sistemas que no conversan, frustración social, pérdida de competitividad y decisiones equivocadas.

El episodio enfatiza que la tecnología no es un fin en sí mismo, sino una herramienta para escuchar a los territorios, distribuir beneficios económicos de manera más justa y construir un turismo sostenible, seguro y centrado en las personas. El futuro del turismo, afirma Lorenzini, depende de decisiones informadas, humanas y con propósito.

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